Moeten mijn klanten iets installeren?
Nee. DinExtra werkt volledig via WhatsApp — dat je klanten al hebben. Eén simpel berichtje naar jouw nummer opent hun persoonlijke ervaring.
Wat kost DinExtra?
Geen vaste kosten of abonnement: DinExtra rekent uitsluitend een commissie op de betalingen die via het platform worden geïnd, de rest is gratis bij redelijk gebruik. Het commissietarief wordt op maat bepaald op basis van de omvang en de behoeften van uw zaak, om de aan u ter beschikking gestelde middelen zo nauwkeurig mogelijk af te stemmen, en wordt u in alle transparantie meegedeeld na een eerste gesprek.
Hoe lang duurt het voordat ik operationeel ben?
De ingebruikname duurt van enkele uren tot enkele dagen, afhankelijk van uw situatie. De initiële configuratie — menu, openingstijden, WhatsApp-nummer — wordt volledig door ons team verzorgd; daarna behoudt u zelf de controle om vanuit uw dashboard alles zelfstandig aan te passen.
In welke talen antwoordt de chatbot?
Frans, Engels, Italiaans, Spaans, Duits, Arabisch, Chinees, Nederlands, Portugees, Grieks, Japans, Fins, Zweeds, Deens, Turks, Hindi — oftewel 16 talen. De chatbot detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal.
Kan ik mijn menu zelf aanpassen?
Ja, volledig. Je krijgt via je telefoon toegang tot een beveiligd webdashboard waar je gerechten kunt toevoegen, aanpassen of verwijderen, je openingstijden kunt wijzigen, medewerkers kunt beheren en statistieken kunt bekijken.
Zijn betalingen veilig?
Ja. Betalingen verlopen via Stripe, de wereldwijde referentie, met end-to-end-versleuteling en PCI-DSS-naleving. We slaan nooit kaartgegevens op.
Zijn er kosten bovenop de commissie?
De enige bijkomende kosten zijn de bankkosten verbonden aan de betaling, ingehouden door Stripe, onze betaaldienstverlener. Dit zijn standaard transactiekosten, los van DinExtra, die in alle transparantie op uw facturen worden vermeld.
Moet ik me voor een bepaalde duur verbinden?
Nee. Er wordt een dienstverleningsovereenkomst opgesteld tussen uw zaak en DinExtra, zonder verbintenisduur: u bent vrij om deze op elk moment op te zeggen.
Wat heb ik nodig om te starten?
Heel weinig: een telefoon met WhatsApp en een internetverbinding volstaan, zonder enige specifieke apparatuur — geen tablet, geen printer. U hoeft ons alleen een telefoonnummer door te geven, mobiel of vast, dat het contactnummer van uw WhatsApp-chatbot wordt.
Waarom WhatsApp in plaats van een app?
Omdat uw klanten WhatsApp al dagelijks gebruiken: geen app om te installeren, geen account om aan te maken, geen drempels. Gecombineerd met grotendeels gratis diensten — u betaalt alleen een commissie op de online betalingen — maakt dit het tot een van de meest toegankelijke oplossingen om uw reserveringen en bestellingen te digitaliseren.