Moeten mijn klanten iets installeren?
Nee. DinExtra werkt volledig via WhatsApp — dat uw klanten al hebben. Eén simpel berichtje naar uw nummer opent hun persoonlijke ervaring.
Wat kost DinExtra?
Het platform heeft geen minimale looptijd. U betaalt een commissie op betalingen die online via DinExtra worden voldaan, plus de kosten van de betaaldienstverlener tegen de werkelijke kosten, zonder opslag. Er geldt een minimaal maandelijks abonnement, verrekend met uw commissies van de maand. Wilt u de commissie en het minimum kennen? Test DinExtra op WhatsApp en neem daarna contact op met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat ik operationeel ben?
De ingebruikname duurt van enkele uren tot enkele dagen, afhankelijk van uw situatie. De initiële configuratie — menu, openingstijden, WhatsApp-nummer — wordt volledig door ons team verzorgd; daarna behoudt u zelf de controle om vanuit uw dashboard alles zelfstandig aan te passen.
In welke talen antwoordt de chatbot?
Frans, Engels, Italiaans, Spaans, Catalaans, Duits, Arabisch, Chinees, Nederlands, Portugees, Grieks, Japans, Fins, Zweeds, Deens, Turks, Hindi — oftewel 17 talen. De chatbot detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal.
Kan ik mijn menu zelf aanpassen?
Ja, volledig. U krijgt via uw telefoon toegang tot een beveiligd webdashboard waar u gerechten kunt toevoegen, aanpassen of verwijderen, uw openingstijden kunt wijzigen, medewerkers kunt beheren en statistieken kunt bekijken.
Zijn betalingen veilig?
Ja. Online betalingen worden afgehandeld door een toonaangevende betaaldienstverlener, met end-to-end-versleuteling en PCI-DSS-naleving. We slaan nooit kaartgegevens op.
Zijn er verborgen kosten?
Nee. Alles staat in uw contract en wordt gespecificeerd op uw factuur: de commissie van DinExtra, de kosten van de betaaldienstverlener tegen de werkelijke kosten en het minimale maandelijkse abonnement, verrekend met uw commissies van de maand.
Moet ik me voor een bepaalde duur verbinden?
Nee. Er wordt een dienstverleningsovereenkomst opgesteld tussen uw zaak en DinExtra, zonder verbintenisduur: u bent vrij om deze op elk moment op te zeggen.
Wat heb ik nodig om te starten?
Heel weinig: een telefoon met WhatsApp en een internetverbinding volstaan, zonder enige specifieke apparatuur — geen tablet, geen printer. U hoeft ons alleen een telefoonnummer door te geven, mobiel of vast, dat het contactnummer van uw WhatsApp-chatbot wordt.
Waarom WhatsApp in plaats van een app?
Omdat uw gasten WhatsApp al dagelijks gebruiken: geen app te installeren, geen account aan te maken, geen drempels. Het is een van de eenvoudigste manieren om uw reserveringen en bestellingen te digitaliseren.