Moeten mijn klanten iets installeren?
Nee. DinExtra werkt volledig via WhatsApp — dat je klanten al hebben. Eén simpel berichtje naar jouw nummer opent hun persoonlijke ervaring.
Wat kost DinExtra?
Niets voor het restaurant: geen abonnement, geen vaste kosten en geen commissie op uw omzet, bij redelijk gebruik. DinExtra verdient uitsluitend aan kleine servicekosten, die de klant betaalt wanneer hij zijn bestelling online afrekent en die vóór de betaling worden getoond. Geen kosten op betalingen aan de kassa of contant.
Hoe lang duurt het voordat ik operationeel ben?
De ingebruikname duurt van enkele uren tot enkele dagen, afhankelijk van uw situatie. De initiële configuratie — menu, openingstijden, WhatsApp-nummer — wordt volledig door ons team verzorgd; daarna behoudt u zelf de controle om vanuit uw dashboard alles zelfstandig aan te passen.
In welke talen antwoordt de chatbot?
Frans, Engels, Italiaans, Spaans, Catalaans, Duits, Arabisch, Chinees, Nederlands, Portugees, Grieks, Japans, Fins, Zweeds, Deens, Turks, Hindi — oftewel 17 talen. De chatbot detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal.
Kan ik mijn menu zelf aanpassen?
Ja, volledig. Je krijgt via je telefoon toegang tot een beveiligd webdashboard waar je gerechten kunt toevoegen, aanpassen of verwijderen, je openingstijden kunt wijzigen, medewerkers kunt beheren en statistieken kunt bekijken.
Zijn betalingen veilig?
Ja. Betalingen verlopen via Stripe, de wereldwijde referentie, met end-to-end-versleuteling en PCI-DSS-naleving. We slaan nooit kaartgegevens op.
Zijn er verborgen kosten?
Nee. De bankkosten van Stripe, onze betaalprovider, worden gedragen door DinExtra: u ontvangt het bedrag van uw verkopen zonder inhoudingen.
Moet ik me voor een bepaalde duur verbinden?
Nee. Er wordt een dienstverleningsovereenkomst opgesteld tussen uw zaak en DinExtra, zonder verbintenisduur: u bent vrij om deze op elk moment op te zeggen.
Wat heb ik nodig om te starten?
Heel weinig: een telefoon met WhatsApp en een internetverbinding volstaan, zonder enige specifieke apparatuur — geen tablet, geen printer. U hoeft ons alleen een telefoonnummer door te geven, mobiel of vast, dat het contactnummer van uw WhatsApp-chatbot wordt.
Waarom WhatsApp in plaats van een app?
Omdat uw klanten WhatsApp al dagelijks gebruiken: geen app om te installeren, geen account om aan te maken, geen drempels. Gecombineerd met een dienst die volledig gratis is voor het restaurant — alleen uw klanten betalen kleine servicekosten bij online betalingen — maakt dit het tot een van de meest toegankelijke oplossingen om uw reserveringen en bestellingen te digitaliseren.