Müssen meine Gäste etwas installieren?
Nein. DinExtra läuft vollständig über WhatsApp — das Ihre Gäste bereits haben. Eine einfache Nachricht an Ihre Nummer öffnet ihr persönliches Erlebnis.
Was kostet DinExtra?
Die Plattform hat keine Mindestlaufzeit. Sie zahlen eine Provision auf Zahlungen, die online über DinExtra beglichen werden, zuzüglich der Gebühren des Zahlungsdienstleisters zum tatsächlichen Betrag, ohne Aufschlag. Es gilt ein monatliches Mindestabonnement, das mit Ihren Provisionen des Monats verrechnet wird. Um die Höhe der Provision und des Minimums zu erfahren, testen Sie DinExtra auf WhatsApp und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.
Wie lange dauert es, bis alles einsatzbereit ist?
Die Inbetriebnahme dauert je nach Ausgangslage von wenigen Stunden bis zu einigen Tagen. Die Ersteinrichtung – Speisekarte, Öffnungszeiten, WhatsApp-Nummer – übernimmt vollständig unser Team; anschließend behalten Sie über Ihr Dashboard die Kontrolle und können alles eigenständig anpassen.
In welchen Sprachen antwortet der Chatbot?
Französisch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Katalanisch, Deutsch, Arabisch, Chinesisch, Niederländisch, Portugiesisch, Griechisch, Japanisch, Finnisch, Schwedisch, Dänisch, Türkisch, Hindi — also 17 Sprachen. Der Chatbot erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet in derselben Sprache.
Kann ich meine Speisekarte selbst bearbeiten?
Ja, vollständig. Sie greifen von Ihrem Telefon aus auf ein sicheres Web-Dashboard zu, in dem Sie Gerichte hinzufügen, bearbeiten oder entfernen, Ihre Öffnungszeiten ändern, Mitarbeiter verwalten und Statistiken einsehen können.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Online-Zahlungen werden von einem führenden Zahlungsdienstleister abgewickelt, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und PCI-DSS-Konformität. Wir speichern niemals Kartendaten.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Alles steht in Ihrem Vertrag und ist auf Ihrer Rechnung aufgeführt: die DinExtra-Provision, die Gebühren des Zahlungsdienstleisters zum tatsächlichen Betrag und das monatliche Mindestabonnement, das mit Ihren Provisionen des Monats verrechnet wird.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Zwischen Ihrem Betrieb und DinExtra wird ein Dienstleistungsvertrag ohne Mindestlaufzeit geschlossen: Sie können ihn jederzeit kündigen.
Was benötige ich, um zu starten?
Sehr wenig: Ein Telefon mit WhatsApp und eine Internetverbindung genügen, ohne jegliche spezielle Hardware – weder Tablet noch Drucker. Sie müssen uns lediglich eine Telefonnummer mitteilen, mobil oder Festnetz, die zur Kontaktnummer Ihres WhatsApp-Chatbots wird.
Warum WhatsApp statt einer App?
Weil Ihre Gäste WhatsApp bereits täglich nutzen: keine App zu installieren, kein Konto anzulegen, keine Hürden. Einer der einfachsten Wege, Ihre Reservierungen und Bestellungen zu digitalisieren.