Müssen meine Gäste etwas installieren?
Nein. DinExtra läuft vollständig über WhatsApp — das Ihre Gäste bereits haben. Eine einfache Nachricht an Ihre Nummer öffnet ihr persönliches Erlebnis.
Was kostet DinExtra?
Für das Restaurant nichts: kein Abo, keine Fixkosten und keine Provision auf Ihre Umsätze – im Rahmen einer angemessenen Nutzung. DinExtra finanziert sich ausschließlich über eine kleine Servicegebühr, die der Gast bei der Online-Zahlung seiner Bestellung trägt und die ihm vor der Zahlung angezeigt wird. Keine Gebühren bei Zahlungen an der Kasse oder in bar.
Wie lange dauert es, bis alles einsatzbereit ist?
Die Inbetriebnahme dauert je nach Ausgangslage von wenigen Stunden bis zu einigen Tagen. Die Ersteinrichtung – Speisekarte, Öffnungszeiten, WhatsApp-Nummer – übernimmt vollständig unser Team; anschließend behalten Sie über Ihr Dashboard die Kontrolle und können alles eigenständig anpassen.
In welchen Sprachen antwortet der Chatbot?
Französisch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Katalanisch, Deutsch, Arabisch, Chinesisch, Niederländisch, Portugiesisch, Griechisch, Japanisch, Finnisch, Schwedisch, Dänisch, Türkisch, Hindi — also 17 Sprachen. Der Chatbot erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet in derselben Sprache.
Kann ich meine Speisekarte selbst bearbeiten?
Ja, vollständig. Sie greifen von Ihrem Telefon aus auf ein sicheres Web-Dashboard zu, in dem Sie Gerichte hinzufügen, bearbeiten oder entfernen, Ihre Öffnungszeiten ändern, Mitarbeiter verwalten und Statistiken einsehen können.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Zahlungen laufen über Stripe, den weltweit führenden Anbieter, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und PCI-DSS-Konformität. Wir speichern niemals Kartendaten.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Die Bankgebühren von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, übernimmt DinExtra: Sie erhalten den Betrag Ihrer Umsätze ohne Abzüge.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Zwischen Ihrem Betrieb und DinExtra wird ein Dienstleistungsvertrag ohne Mindestlaufzeit geschlossen: Sie können ihn jederzeit kündigen.
Was benötige ich, um zu starten?
Sehr wenig: Ein Telefon mit WhatsApp und eine Internetverbindung genügen, ohne jegliche spezielle Hardware – weder Tablet noch Drucker. Sie müssen uns lediglich eine Telefonnummer mitteilen, mobil oder Festnetz, die zur Kontaktnummer Ihres WhatsApp-Chatbots wird.
Warum WhatsApp statt einer App?
Weil Ihre Gäste WhatsApp ohnehin täglich nutzen: keine App zu installieren, kein Konto anzulegen, keine Hürden. In Kombination mit einem für das Restaurant völlig kostenlosen Service – nur Ihre Gäste zahlen eine kleine Servicegebühr bei Online-Zahlungen – wird WhatsApp zu einer der zugänglichsten Lösungen, um Ihre Reservierungen und Bestellungen zu digitalisieren.