Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?
Non. DinExtra fonctionne entièrement sur WhatsApp — que vos clients ont déjà. Un simple message vers votre numéro ouvre leur expérience dédiée.
Combien coûte DinExtra ?
La plateforme est sans abonnement et sans engagement. Seuls les paiements réglés en ligne via DinExtra sont soumis à une commission, et DinExtra prend en charge les frais bancaires. Pour connaître la commission, testez DinExtra sur WhatsApp puis contactez notre service client.
Combien de temps pour être opérationnel ?
La mise en service prend de quelques heures à quelques jours selon votre situation. La configuration initiale — menu, horaires, numéro WhatsApp — est entièrement prise en charge par notre équipe ; vous gardez ensuite la main, depuis votre tableau de bord, pour tout ajuster en autonomie.
Dans quelles langues le chatbot répond-il ?
Français, anglais, italien, espagnol, catalan, allemand, arabe, chinois, néerlandais, portugais, grec, japonais, finnois, suédois, danois, turc, hindi — soit 17 langues. Le chatbot détecte automatiquement la langue du client et répond dans la même langue.
Puis-je modifier mon menu moi-même ?
Oui, entièrement. Vous accédez à un dashboard web sécurisé depuis votre téléphone où vous pouvez ajouter, modifier ou retirer des plats, changer vos horaires, gérer les employés et consulter les statistiques.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements passent par Stripe, acteur mondial de référence, avec chiffrement de bout en bout et conformité PCI-DSS. Nous ne stockons jamais les données de carte.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les frais bancaires de Stripe, notre prestataire de paiement, sont pris en charge par DinExtra. Seule la commission sur les paiements en ligne s'applique, et vous la connaissez avant de vous engager.
Faut-il s'engager sur une durée ?
Non. Un contrat de prestation est établi entre votre établissement et DinExtra, sans durée d'engagement : vous restez libre de le résilier à tout moment.
De quoi ai-je besoin pour démarrer ?
Très peu : un téléphone avec WhatsApp et une connexion internet suffisent, sans aucun matériel spécifique — ni tablette, ni imprimante. Il vous suffit de nous communiquer un numéro de téléphone, mobile ou fixe, qui deviendra le numéro de contact de votre chatbot WhatsApp.
Pourquoi WhatsApp plutôt qu'une application ?
Parce que vos clients utilisent déjà WhatsApp au quotidien : aucune application à installer, aucun compte à créer, aucune friction. C'est l'une des façons les plus simples de digitaliser vos réservations et vos commandes.