Meus clientes precisam instalar alguma coisa?
Não. O DinExtra funciona inteiramente no WhatsApp — que seus clientes já têm. Uma simples mensagem para o seu número abre a experiência dedicada deles.
Quanto custa o DinExtra?
A plataforma não tem período de fidelização. Paga uma comissão sobre os pagamentos efetuados online via DinExtra, mais as taxas do prestador de pagamentos ao custo real, sem margem. Aplica-se uma subscrição mínima mensal, compensada pelas suas comissões do mês. Para conhecer a comissão e o mínimo, experimente o DinExtra no WhatsApp e depois contacte o nosso apoio ao cliente.
Quanto tempo leva para estar operacional?
A entrada em funcionamento demora de algumas horas a alguns dias, consoante a sua situação. A configuração inicial — ementa, horários, número de WhatsApp — fica inteiramente a cargo da nossa equipa; depois é você quem assume o controlo, a partir do seu painel, para ajustar tudo com total autonomia.
Em quais idiomas o chatbot responde?
Francês, inglês, italiano, espanhol, catalão, alemão, árabe, chinês, neerlandês, português, grego, japonês, finlandês, sueco, dinamarquês, turco, hindi — ou seja, 17 idiomas. O chatbot detecta automaticamente o idioma do cliente e responde no mesmo idioma.
Posso editar meu menu sozinho?
Sim, totalmente. Você acessa um dashboard web seguro pelo seu telefone, onde pode adicionar, editar ou remover pratos, alterar seus horários, gerenciar funcionários e consultar as estatísticas.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Os pagamentos online são tratados por um prestador de pagamentos de referência, com criptografia de ponta a ponta e conformidade PCI-DSS. Nunca armazenamos os dados do cartão.
Existem custos ocultos?
Não. Tudo está escrito no seu contrato e detalhado na sua fatura: a comissão da DinExtra, as taxas do prestador de pagamentos ao custo real e a subscrição mínima mensal, compensada pelas suas comissões do mês.
É necessário assumir um compromisso de permanência?
Não. É celebrado um contrato de prestação de serviços entre o seu estabelecimento e a DinExtra, sem período de permanência: mantém-se livre para o rescindir a qualquer momento.
De que preciso para começar?
De muito pouco: bastam um telemóvel com WhatsApp e uma ligação à internet, sem qualquer equipamento específico — nem tablet, nem impressora. Basta indicar-nos um número de telefone, móvel ou fixo, que passará a ser o número de contacto do seu chatbot de WhatsApp.
Porquê o WhatsApp em vez de uma aplicação?
Porque os seus clientes já usam o WhatsApp todos os dias: nenhuma aplicação para instalar, nenhuma conta para criar, nenhuma fricção. É uma das formas mais simples de digitalizar as suas reservas e os seus pedidos.