Meus clientes precisam instalar alguma coisa?
Não. O DinExtra funciona inteiramente no WhatsApp — que seus clientes já têm. Uma simples mensagem para o seu número abre a experiência dedicada deles.
Quanto custa o DinExtra?
Nada para o restaurante: sem subscrição, sem custos fixos e sem comissão sobre as suas vendas, no âmbito de uma utilização razoável. O DinExtra é remunerado unicamente através de uma pequena taxa de serviço, paga pelo cliente quando paga a sua encomenda online e apresentada antes do pagamento. Sem taxas nos pagamentos na caixa ou em numerário.
Quanto tempo leva para estar operacional?
A entrada em funcionamento demora de algumas horas a alguns dias, consoante a sua situação. A configuração inicial — ementa, horários, número de WhatsApp — fica inteiramente a cargo da nossa equipa; depois é você quem assume o controlo, a partir do seu painel, para ajustar tudo com total autonomia.
Em quais idiomas o chatbot responde?
Francês, inglês, italiano, espanhol, catalão, alemão, árabe, chinês, neerlandês, português, grego, japonês, finlandês, sueco, dinamarquês, turco, hindi — ou seja, 17 idiomas. O chatbot detecta automaticamente o idioma do cliente e responde no mesmo idioma.
Posso editar meu menu sozinho?
Sim, totalmente. Você acessa um dashboard web seguro pelo seu telefone, onde pode adicionar, editar ou remover pratos, alterar seus horários, gerenciar funcionários e consultar as estatísticas.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Os pagamentos passam pelo Stripe, referência mundial do setor, com criptografia de ponta a ponta e conformidade PCI-DSS. Nunca armazenamos os dados do cartão.
Existem custos ocultos?
Não. As taxas bancárias da Stripe, o nosso prestador de pagamentos, são suportadas pelo DinExtra: recebe o valor das suas vendas sem qualquer dedução.
É necessário assumir um compromisso de permanência?
Não. É celebrado um contrato de prestação de serviços entre o seu estabelecimento e a DinExtra, sem período de permanência: mantém-se livre para o rescindir a qualquer momento.
De que preciso para começar?
De muito pouco: bastam um telemóvel com WhatsApp e uma ligação à internet, sem qualquer equipamento específico — nem tablet, nem impressora. Basta indicar-nos um número de telefone, móvel ou fixo, que passará a ser o número de contacto do seu chatbot de WhatsApp.
Porquê o WhatsApp em vez de uma aplicação?
Porque os seus clientes já usam o WhatsApp no dia a dia: nenhuma aplicação a instalar, nenhuma conta a criar, nenhuma fricção. Aliado a um serviço totalmente gratuito para o restaurante — apenas os seus clientes pagam uma pequena taxa de serviço nos pagamentos online —, isto torna-o numa das soluções mais acessíveis para digitalizar as suas reservas e as suas encomendas.