¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. DinExtra funciona íntegramente en WhatsApp, que sus clientes ya tienen. Un simple mensaje a su número abre su experiencia dedicada.
¿Cuánto cuesta DinExtra?
La plataforma no tiene permanencia. Usted paga una comisión sobre los pagos realizados en línea a través de DinExtra, más las tarifas del proveedor de pagos a coste real, sin recargo. Se aplica una suscripción mínima mensual, compensada por sus comisiones del mes. Para conocer la comisión y el mínimo, pruebe DinExtra en WhatsApp y después contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo se tarda en estar operativo?
La puesta en marcha tarda desde unas horas hasta unos días según su situación. La configuración inicial —carta, horarios, número de WhatsApp— corre íntegramente a cargo de nuestro equipo; después, usted mantiene el control desde su panel para ajustar todo de forma autónoma.
¿En qué idiomas responde el chatbot?
Francés, inglés, italiano, español, catalán, alemán, árabe, chino, neerlandés, portugués, griego, japonés, finés, sueco, danés, turco, hindi — es decir, 17 idiomas. El chatbot detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en el mismo idioma.
¿Puedo modificar mi menú yo mismo?
Sí, totalmente. Usted accede a un panel web seguro desde su teléfono, donde puede añadir, modificar o eliminar platos, cambiar sus horarios, gestionar a los empleados y consultar las estadísticas.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos en línea los gestiona un proveedor de pagos de referencia, con cifrado de extremo a extremo y conformidad PCI-DSS. Nunca almacenamos los datos de tarjeta.
¿Hay costes ocultos?
No. Todo está escrito en su contrato y detallado en su factura: la comisión de DinExtra, las tarifas del proveedor de pagos a coste real y la suscripción mínima mensual, compensada por sus comisiones del mes.
¿Hay que comprometerse por un período?
No. Se establece un contrato de servicios entre su establecimiento y DinExtra, sin período de permanencia: usted es libre de rescindirlo en cualquier momento.
¿Qué necesito para empezar?
Muy poco: basta con un teléfono con WhatsApp y una conexión a internet, sin ningún equipo específico —ni tableta, ni impresora—. Solo tiene que facilitarnos un número de teléfono, móvil o fijo, que se convertirá en el número de contacto de su chatbot de WhatsApp.
¿Por qué WhatsApp en lugar de una aplicación?
Porque sus clientes ya usan WhatsApp a diario: sin aplicaciones que instalar, sin cuentas que crear, sin fricciones. Es una de las formas más sencillas de digitalizar sus reservas y pedidos.