¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. DinExtra funciona íntegramente en WhatsApp, que sus clientes ya tienen. Un simple mensaje a su número abre su experiencia dedicada.
¿Cuánto cuesta DinExtra?
Nada para el restaurante: ni suscripción, ni costes fijos, ni comisión sobre sus ventas, dentro de un uso razonable. DinExtra se remunera únicamente con unos pequeños gastos de servicio, que paga el cliente al abonar su pedido en línea y que se muestran antes del pago. Sin gastos en los pagos en caja o en efectivo.
¿Cuánto tiempo se tarda en estar operativo?
La puesta en marcha tarda desde unas horas hasta unos días según su situación. La configuración inicial —carta, horarios, número de WhatsApp— corre íntegramente a cargo de nuestro equipo; después, usted mantiene el control desde su panel para ajustar todo de forma autónoma.
¿En qué idiomas responde el chatbot?
Francés, inglés, italiano, español, catalán, alemán, árabe, chino, neerlandés, portugués, griego, japonés, finés, sueco, danés, turco, hindi — es decir, 17 idiomas. El chatbot detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en el mismo idioma.
¿Puedo modificar mi menú yo mismo?
Sí, totalmente. Usted accede a un panel web seguro desde su teléfono, donde puede añadir, modificar o eliminar platos, cambiar sus horarios, gestionar a los empleados y consultar las estadísticas.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos pasan por Stripe, referente mundial del sector, con cifrado de extremo a extremo y conformidad PCI-DSS. Nunca almacenamos los datos de tarjeta.
¿Hay costes ocultos?
No. Las comisiones bancarias de Stripe, nuestro proveedor de pagos, corren a cargo de DinExtra: usted recibe el importe de sus ventas sin deducciones.
¿Hay que comprometerse por un período?
No. Se establece un contrato de servicios entre su establecimiento y DinExtra, sin período de permanencia: usted es libre de rescindirlo en cualquier momento.
¿Qué necesito para empezar?
Muy poco: basta con un teléfono con WhatsApp y una conexión a internet, sin ningún equipo específico —ni tableta, ni impresora—. Solo tiene que facilitarnos un número de teléfono, móvil o fijo, que se convertirá en el número de contacto de su chatbot de WhatsApp.
¿Por qué WhatsApp en lugar de una aplicación?
Porque sus clientes ya usan WhatsApp a diario: ninguna aplicación que instalar, ninguna cuenta que crear, ninguna fricción. Combinado con un servicio totalmente gratuito para el restaurante —solo sus clientes pagan unos pequeños gastos de servicio en los pagos en línea—, esto lo convierte en una de las soluciones más accesibles para digitalizar sus reservas y pedidos.