Els meus clients han d'instal·lar alguna cosa?
No. DinExtra funciona íntegrament a WhatsApp — que els vostres clients ja tenen. Un simple missatge al vostre número obre la seva experiència dedicada.
Quant costa DinExtra?
La plataforma no té permanència. Pagueu una comissió sobre els pagaments fets en línia a través de DinExtra, més les tarifes del proveïdor de pagaments a cost real, sense recàrrec. S'aplica una subscripció mínima mensual, compensada per les vostres comissions del mes. Per conèixer la comissió i el mínim, proveu DinExtra a WhatsApp i després contacteu amb el nostre servei d'atenció al client.
Quant triga a estar operatiu?
La posada en marxa triga des d'unes hores fins a uns quants dies segons la vostra situació. La configuració inicial — menú, horaris, número de WhatsApp — està totalment assumida pel nostre equip; després manteniu el control, des del vostre tauler, per ajustar-ho tot de manera autònoma.
En quines llengües respon el chatbot?
Francès, anglès, italià, espanyol, català, alemany, àrab, xinès, neerlandès, portuguès, grec, japonès, finès, suec, danès, turc, hindi — és a dir, 17 llengües. El chatbot detecta automàticament la llengua del client i respon en la mateixa llengua.
Puc modificar el meu menú jo mateix?
Sí, completament. Accediu a un tauler web segur des del vostre telèfon on podeu afegir, modificar o treure plats, canviar els horaris, gestionar els empleats i consultar les estadístiques.
Els pagaments són segurs?
Sí. Els pagaments en línia els gestiona un proveïdor de pagaments de referència, amb xifratge d'extrem a extrem i conformitat PCI-DSS. Mai emmagatzemem les dades de la targeta.
Hi ha costos ocults?
No. Tot està escrit al vostre contracte i detallat a la vostra factura: la comissió de DinExtra, les tarifes del proveïdor de pagaments a cost real i la subscripció mínima mensual, compensada per les vostres comissions del mes.
Cal comprometre's per una durada?
No. S'estableix un contracte de prestació entre el vostre establiment i DinExtra, sense durada de compromís: sou lliures de rescindir-lo en qualsevol moment.
Què necessito per començar?
Molt poca cosa: un telèfon amb WhatsApp i una connexió a internet són suficients, sense cap material específic — ni tauleta, ni impressora. Només cal que ens comuniqueu un número de telèfon, mòbil o fix, que esdevindrà el número de contacte del vostre chatbot de WhatsApp.
Per què WhatsApp i no una aplicació?
Perquè els vostres clients ja fan servir WhatsApp cada dia: cap aplicació per instal·lar, cap compte per crear, cap fricció. És una de les maneres més senzilles de digitalitzar les vostres reserves i comandes.