क्या मेरे ग्राहकों को कुछ इंस्टॉल करना होगा?
नहीं। DinExtra पूरी तरह WhatsApp पर चलता है — जो आपके ग्राहकों के पास पहले से है। आपके नंबर पर एक साधारण संदेश से उनका ख़ास अनुभव शुरू हो जाता है।
DinExtra की कीमत कितनी है?
कोई निश्चित शुल्क या सदस्यता नहीं: DinExtra केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त भुगतानों पर एक कमीशन लेता है, और उचित उपयोग के दायरे में बाकी सब कुछ निःशुल्क रहता है। कमीशन की दर आपके प्रतिष्ठान के आकार और आवश्यकताओं के अनुसार विशेष रूप से निर्धारित की जाती है, ताकि आपको उपलब्ध कराए जाने वाले संसाधन यथासंभव सटीक रूप से समायोजित किए जा सकें, और एक प्रारंभिक चर्चा के बाद इसे पूरी पारदर्शिता के साथ आपको बताया जाता है।
शुरू होने में कितना समय लगता है?
आपकी स्थिति के अनुसार शुरुआत में कुछ घंटों से लेकर कुछ दिनों तक का समय लगता है। प्रारंभिक कॉन्फ़िगरेशन — मेन्यू, समय-सारणी, WhatsApp नंबर — पूरी तरह से हमारी टीम द्वारा संभाली जाती है; इसके बाद आप अपने डैशबोर्ड से सब कुछ स्वतंत्र रूप से समायोजित करने का नियंत्रण अपने पास रखते हैं।
चैटबॉट किन भाषाओं में जवाब देता है?
फ़्रेंच, अंग्रेज़ी, इतालवी, स्पैनिश, जर्मन, अरबी, चीनी, डच, पुर्तगाली, ग्रीक, जापानी, फ़िनिश, स्वीडिश, डैनिश, तुर्की, हिंदी — यानी कुल 16 भाषाएँ। चैटबॉट ग्राहक की भाषा अपने आप पहचान लेता है और उसी भाषा में जवाब देता है।
क्या मैं अपना मेन्यू खुद बदल सकता हूँ?
हाँ, पूरी तरह। आप अपने फ़ोन से एक सुरक्षित वेब डैशबोर्ड में जाते हैं, जहाँ आप व्यंजन जोड़ सकते, बदल सकते या हटा सकते हैं, अपने समय बदल सकते हैं, कर्मचारियों को मैनेज कर सकते हैं और आँकड़े देख सकते हैं।
क्या भुगतान सुरक्षित हैं?
हाँ। भुगतान Stripe के ज़रिए होते हैं, जो दुनिया की अग्रणी पेमेंट कंपनी है, एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और PCI-DSS अनुपालन के साथ। हम कार्ड का डेटा कभी स्टोर नहीं करते।
क्या कमीशन के अतिरिक्त कोई शुल्क है?
एकमात्र अतिरिक्त शुल्क भुगतान से जुड़ा बैंकिंग शुल्क है, जो हमारे भुगतान प्रदाता Stripe द्वारा लिया जाता है। ये मानक लेनदेन शुल्क हैं, जो DinExtra से स्वतंत्र हैं और आपके चालानों में पूरी पारदर्शिता के साथ विस्तृत रूप से दर्शाए जाते हैं।
क्या किसी अवधि के लिए प्रतिबद्धता आवश्यक है?
नहीं। आपके प्रतिष्ठान और DinExtra के बीच एक सेवा अनुबंध स्थापित किया जाता है, जिसमें कोई प्रतिबद्धता अवधि नहीं होती: आप किसी भी समय इसे समाप्त करने के लिए स्वतंत्र रहते हैं।
शुरू करने के लिए मुझे किसकी आवश्यकता है?
बहुत कम: WhatsApp वाला एक फ़ोन और एक इंटरनेट कनेक्शन पर्याप्त है, किसी विशेष उपकरण की आवश्यकता नहीं — न टैबलेट, न प्रिंटर। आपको बस हमें एक फ़ोन नंबर, मोबाइल या लैंडलाइन, बताना है, जो आपके WhatsApp चैटबॉट का संपर्क नंबर बन जाएगा।
किसी ऐप के बजाय WhatsApp क्यों?
क्योंकि आपके ग्राहक पहले से ही रोज़ WhatsApp का उपयोग करते हैं: कोई ऐप इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं, कोई खाता बनाने की ज़रूरत नहीं, कोई बाधा नहीं। मुख्यतः निःशुल्क सेवाओं के साथ संयुक्त — आप केवल ऑनलाइन भुगतानों पर एक कमीशन देते हैं — यह आपकी बुकिंग और ऑर्डर को डिजिटल बनाने के लिए सबसे सुलभ समाधानों में से एक बन जाता है।