I miei clienti devono installare qualcosa?
No. DinExtra funziona interamente su WhatsApp — che i vostri clienti hanno già. Basta un semplice messaggio al vostro numero per aprire la loro esperienza dedicata.
Quanto costa DinExtra?
La piattaforma è senza vincoli di durata. Pagate una commissione sui pagamenti effettuati online tramite DinExtra, più le commissioni del fornitore di pagamento al costo reale, senza ricarichi. Si applica un abbonamento minimo mensile, compensato dalle vostre commissioni del mese. Per conoscere la commissione e il minimo, provate DinExtra su WhatsApp e poi contattate il nostro servizio clienti.
Quanto tempo serve per essere operativi?
L'attivazione richiede da poche ore a qualche giorno a seconda della vostra situazione. La configurazione iniziale — menu, orari, numero WhatsApp — è interamente gestita dal nostro team; in seguito mantenete pieno controllo, dal vostro pannello di gestione, per modificare ogni elemento in autonomia.
In quali lingue risponde il chatbot?
Francese, inglese, italiano, spagnolo, catalano, tedesco, arabo, cinese, olandese, portoghese, greco, giapponese, finlandese, svedese, danese, turco, hindi — ovvero 17 lingue. Il chatbot rileva automaticamente la lingua del cliente e risponde nella stessa lingua.
Posso modificare il mio menu da solo?
Sì, in piena autonomia. Accedete a una dashboard web sicura dal vostro telefono, dove potete aggiungere, modificare o rimuovere piatti, cambiare i vostri orari, gestire i dipendenti e consultare le statistiche.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. I pagamenti online sono gestiti da un fornitore di pagamenti di riferimento, con crittografia end-to-end e conformità PCI-DSS. Non memorizziamo mai i dati delle carte.
Ci sono costi nascosti?
No. Tutto è scritto nel vostro contratto e dettagliato in fattura: la commissione DinExtra, le commissioni del fornitore di pagamento al costo reale e l'abbonamento minimo mensile, compensato dalle vostre commissioni del mese.
È previsto un vincolo di durata?
No. Tra il vostro locale e DinExtra viene stipulato un contratto di servizio senza alcun vincolo di durata: restate liberi di recedere in qualsiasi momento.
Di cosa ho bisogno per iniziare?
Davvero poco: bastano un telefono con WhatsApp e una connessione a internet, senza alcun dispositivo specifico — né tablet né stampante. È sufficiente comunicarci un numero di telefono, fisso o mobile, che diventerà il numero di contatto del vostro chatbot WhatsApp.
Perché WhatsApp invece di un'app?
Perché i vostri clienti usano già WhatsApp ogni giorno: nessuna app da installare, nessun account da creare, nessun attrito. È uno dei modi più semplici per digitalizzare prenotazioni e ordini.