I miei clienti devono installare qualcosa?
No. DinExtra funziona interamente su WhatsApp — che i vostri clienti hanno già. Basta un semplice messaggio al vostro numero per aprire la loro esperienza dedicata.
Quanto costa DinExtra?
Nulla per il ristorante: nessun abbonamento, nessun costo fisso e nessuna commissione sulle vostre vendite, nell'ambito di un uso ragionevole. DinExtra si remunera unicamente con piccoli costi di servizio, pagati dal cliente quando salda il suo ordine online e mostrati prima del pagamento. Nessun costo sui pagamenti in cassa o in contanti.
Quanto tempo serve per essere operativi?
L'attivazione richiede da poche ore a qualche giorno a seconda della vostra situazione. La configurazione iniziale — menu, orari, numero WhatsApp — è interamente gestita dal nostro team; in seguito mantenete pieno controllo, dal vostro pannello di gestione, per modificare ogni elemento in autonomia.
In quali lingue risponde il chatbot?
Francese, inglese, italiano, spagnolo, catalano, tedesco, arabo, cinese, olandese, portoghese, greco, giapponese, finlandese, svedese, danese, turco, hindi — ovvero 17 lingue. Il chatbot rileva automaticamente la lingua del cliente e risponde nella stessa lingua.
Posso modificare il mio menu da solo?
Sì, in piena autonomia. Accedete a una dashboard web sicura dal vostro telefono, dove potete aggiungere, modificare o rimuovere piatti, cambiare i vostri orari, gestire i dipendenti e consultare le statistiche.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. I pagamenti passano tramite Stripe, leader mondiale del settore, con crittografia end-to-end e conformità PCI-DSS. Non memorizziamo mai i dati delle carte.
Ci sono costi nascosti?
No. Le commissioni bancarie di Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, sono a carico di DinExtra: ricevete l'importo delle vostre vendite senza alcuna trattenuta.
È previsto un vincolo di durata?
No. Tra il vostro locale e DinExtra viene stipulato un contratto di servizio senza alcun vincolo di durata: restate liberi di recedere in qualsiasi momento.
Di cosa ho bisogno per iniziare?
Davvero poco: bastano un telefono con WhatsApp e una connessione a internet, senza alcun dispositivo specifico — né tablet né stampante. È sufficiente comunicarci un numero di telefono, fisso o mobile, che diventerà il numero di contatto del vostro chatbot WhatsApp.
Perché WhatsApp invece di un'app?
Perché i vostri clienti utilizzano già WhatsApp ogni giorno: nessuna app da installare, nessun account da creare, nessun attrito. Unito a un servizio completamente gratuito per il ristorante — solo i vostri clienti pagano piccoli costi di servizio sui pagamenti online —, ciò ne fa una delle soluzioni più accessibili per digitalizzare le vostre prenotazioni e i vostri ordini.