Última actualització: 20 d'octubre de 2026
DinExtra — SAS amb capital de 500 € · RCS Troyes 105 358 071 · Seu social: 20 Ter Avenue Anatole France, 10000 Troyes
DinExtra ofereix als restaurants un servei de reserva, comanda i pagament via WhatsApp i una aplicació web. Per a qualsevol pregunta sobre les vostres dades personals: contact@dinextra.com
Quan utilitzeu el servei com a client d'un restaurant: el vostre número de telèfon de WhatsApp, el vostre nom, el contingut dels missatges intercanviats amb el chatbot, les vostres reserves i comandes (plats, imports, dates) i la vostra llengua. Els pagaments es tramiten per Stripe o, si trieu PayPal en un restaurant que l'ofereix, per PayPal: mai emmagatzemem el número de la vostra targeta bancària ni les vostres credencials de PayPal.
Les vostres dades es tracten per executar el servei sol·licitat (gestionar reserves, comandes i pagaments — execució del contracte), per complir les nostres obligacions legals (facturació, tickets de caixa) i per millorar el servei mitjançant estadístiques anònimes (interès legítim). Cap dada no es ven ni s'utilitza amb finalitats publicitàries.
Només utilitzem cookies tècniques estrictament necessàries (sessió, seguretat) i una mesura d'audiència anònima per sessió, sense cap dada identificable — exenta de consentiment. La vostra preferència de tema es desa localment al vostre dispositiu. No s'utilitza cap rastrejador publicitari; si això canviés, se us demanaria el consentiment prèviament.
Compartim les vostres dades amb el restaurant on reserveu o demaneu, i amb els nostres encarregats tècnics: Stripe (pagaments), Meta / WhatsApp (missatgeria) i el nostre allotjador situat a la Unió Europea. Cadascú només accedeix a les dades necessàries per a la seva tasca. Si pagueu amb PayPal, PayPal, on el restaurant té el seu propi compte, rep les dades necessàries per al pagament (import i detall de la comanda, restaurant) i les tracta segons la seva pròpia política de privadesa.
També recorrem a proveïdors d'intel·ligència artificial, per generar les respostes de l'assistent de WhatsApp i per ajudar-nos a analitzar els intercanvis descrits a les seccions «Restauradors que proven DinExtra a WhatsApp» i «Equips dels restaurants que utilitzen l'assistent de WhatsApp». Alguns estan establerts fora de la Unió Europea. Els intercanvis dels clients dels restaurants amb l'assistent no formen part d'aquestes anàlisis.
Les dades es conserven el temps necessari per al servei: les dades de navegació anònimes i les sol·licituds caducades es purguen automàticament, les dades de comanda i facturació es conserven segons les durades legals aplicables.
D'acord amb el RGPD, teniu dret d'accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació i oposició sobre les vostres dades. Escriviu-nos a contact@dinextra.com — responem en 30 dies. També podeu presentar una reclamació davant la CNIL (cnil.fr).
Per demanar la supressió de les vostres dades personals, envieu un correu a contact@dinextra.com des de qualsevol adreça, indicant el número de telèfon de WhatsApp utilitzat amb el servei. Després de la verificació, totes les vostres dades personals (perfil, missatges, reserves, comandes) se suprimeixen o s'anonimitzem, excepte les dades que la llei ens obliga a conservar (p. ex. factures). Rebeu una confirmació un cop feta la supressió.
Si escriviu al bot de DinExtra a WhatsApp per descobrir el servei (des d'aquesta pàgina, un anunci o directament), tractem el vostre número de WhatsApp, el nom del vostre perfil de WhatsApp, els missatges intercanviats amb el bot i la procedència del vostre contacte (publicitat, pàgina i origen del clic, tipus de dispositiu) — per al seguiment comercial i per a la seguretat del servei (detectar un abús). El contingut dels missatges es conserva 90 dies i després s'esborra automàticament; les dades de seguiment (el vostre número, el nom del vostre perfil de WhatsApp, la procedència, les dates i el nombre de missatges) es conserven 3 anys després del vostre darrer missatge (1 any per a un clic mai seguit d'un missatge), i després s'esborren automàticament. Podeu demanar l'accés, l'esborrament o oposar-vos a aquest tractament: escriviu «esborrar les meves dades» al bot de DinExtra i confirmeu, o contacteu amb contact@dinextra.com.
Els vostres intercanvis amb el bot de DinExtra poden ser rellegits i analitzats per DinExtra per millorar i desenvolupar el servei, fins i tot amb l'ajuda d'eines d'intel·ligència artificial proporcionades per un proveïdor (vegeu «Proveïdors i destinataris»). No s'utilitzen mai per a publicitat dirigida i no es revenen ni se cedeixen. Aquestes anàlisis es fan sobre una còpia pseudonimitzada (sense el vostre número ni el nom del vostre perfil de WhatsApp), regenerada automàticament i sobreescrita cada vegada: no conserva res més enllà dels terminis indicats més amunt. Els vostres drets d'accés, d'esborrament i d'oposició s'exerceixen de la mateixa manera.
Si sou gerent o empleat d'un restaurant i utilitzeu l'assistent de DinExtra a WhatsApp, tractem el vostre número de WhatsApp i els missatges intercanviats amb l'assistent, per prestar el servei. Aquests intercanvis poden ser rellegits i analitzats per DinExtra per millorar i desenvolupar el servei, fins i tot amb l'ajuda d'eines d'intel·ligència artificial proporcionades per un proveïdor (vegeu «Proveïdors i destinataris»). No s'utilitzen mai per a publicitat dirigida i no es revenen ni se cedeixen. Aquestes anàlisis es fan sobre una còpia pseudonimitzada (sense el vostre número ni el vostre nom), regenerada automàticament i sobreescrita cada vegada, que no conserva res més enllà del termini de conservació d'aquests intercanvis. Per demanar l'accés, l'esborrament o oposar-vos a aquest tractament, escriviu a contact@dinextra.com.
Només es conserven els darrers missatges intercanviats amb l'assistent, com a màxim 30 dies després del vostre darrer missatge.