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最后更新:2026 年 7 月 4 日

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我们处理的数据

当您作为餐厅顾客使用本服务时:您的 WhatsApp 电话号码、姓名、与聊天机器人往来消息的内容、您的预订和订单(菜品、金额、日期)以及您的语言。付款由 Stripe 处理:我们绝不存储您的银行卡号。

处理目的与法律依据

我们处理您的数据是为了提供所需服务(管理您的预订、订单和付款——履行合同)、遵守法律义务(开具发票、收据),并通过匿名统计改进服务(合法利益)。任何数据都不会被出售或用于广告目的。

Cookie 与跟踪器

我们仅使用严格必要的技术性 Cookie(会话、安全)和按会话的匿名访问量统计,不含任何身份识别数据——无需征得同意。您的主题偏好保存在您设备本地。我们不使用任何广告跟踪器;如有变化,将事先征求您的同意。

数据处理方与接收方

我们会与您预订或点餐的餐厅以及我们的技术处理方共享您的数据:Stripe(支付)、Meta / WhatsApp(消息)以及位于欧盟的托管服务商。各方仅访问其职能所需的数据。

保存期限

数据仅在服务所需期间保存:匿名浏览数据和过期请求会被自动清除,订单和发票数据则按法定期限保存。

您的权利

根据 GDPR,您对自己的数据享有访问、更正、删除、可携带、限制处理和反对的权利。请写信至 contact@dinextra.com——我们将在 30 天内回复。您也可以向法国监管机构 CNIL(cnil.fr)投诉。

删除您的数据

如需删除您的个人数据,请从任意邮箱发送电子邮件至 contact@dinextra.com,并注明您在本服务中使用的 WhatsApp 电话号码。经核实后,您的全部个人数据(个人资料、消息、预订、订单)将被删除或匿名化,法律要求我们保留的数据除外(如发票)。删除完成后您将收到确认。

在 WhatsApp 上试用 DinExtra 的餐厅经营者

如果您在 WhatsApp 上给 DinExtra 机器人留言以了解该服务(通过本页面、广告或直接留言),我们将处理您的 WhatsApp 号码、WhatsApp 资料姓名、与机器人交换的消息,以及您联系的来源(广告、页面及点击来源、设备类型)——用于商业跟进和服务安全(发现滥用行为)。这些数据在您最后一条消息后保留 3 年(从未收到后续消息的点击保留 1 年),之后自动删除。您可以申请查阅、删除或反对此处理:向 DinExtra 机器人发送“删除我的数据”并确认,或联系 contact@dinextra.com。

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